Падения ver. 5.1 - опрос
 

На форуме (и не только на этом) мелькали сообщения о периодических (ничем не спровоцированных) вылетах проги. Обращаю внимание - речь идет именно о ver. 5.1 и не о зависаниях/тормозах, когда курсор отстает от реального положения, а о самопроизвольном закрытии программы.

Техподдержка безаппеляционно заявила, что о подобных фактах им ничего неизвестно. Посему прошу отписаться здесь всех, кто имел подобные тарблы и указать отдельно, сообщалось ли им об этом разработчикам.

Подтверждаю. Вылеты, может, не так часто как у Pinin, но 2-3 раза за час эксплуатации - железно вылетает с ошибкой.
Седьмую версию мало пока юзал. Но вылетов пока не было.

Не вижу смысла в этом опросе сейчас.
Вопрос с падениями 5-ки поднимался не раз, еще в период тестирования, и потом, когда уже отрелизено было. И разработчики были в курсе. Но отловить тогда не смогли причину, и зарелизили как есть.
Сейчас после выхода 7-ки, 5-кой уже никто заниматься не будет.

Подтверждаю - 5-ка часто вылетала

Фига се, Саш - типа ты считаешь, что это не часто?!

Ок, объясню свою позицию. Да, едва ли будет перепилена старая версия. Но и новую под нас никто пилить не будет. Во всяком случае, до тех пор пока мы, как бараны, только возмущенно блеем по форумам. А разрабы на нас благополучно кладут. И мы в итоге миримся с этим.

Ах, какое счастье - вышла новая версия! Уря, уря! И хрен с ним, что на нас в очередной раз наплевали - даже такую ерунду, как эта гребанная батарейка с ее уровнем заряда (это в карписишной версии проги, ага!) не удосужились убрать. Чего уж говорить про все остальные хотелки?

Но хотелки хотелками (мало ли какая блажь юзверю дурному в голову взбредет - что ж под каждого прогибаться?), но когда коммерческий продукт страдает падучестью - это, блин, нормально?! Прикиньте - Windows 15, вырубающаяся "2-3 раза за час". И в ответ на ваше возмущение (законное, на минуточку - вы ж деньги за нее заплатили) вам заявляют - "а вот подождите, мы выпустим Windows 16, ужо она-то будит лятать!"

Я написал в саппорт - вы видели, что мне ответили. Неизвестно им о подобных фактах. Грамотная, кстати, позиция. Догадываетесь, почему?

Да потому, что принудить к переходу на 7-ку они своих клиентов не имеют права. И если я, как законный владелец лицензии, выбираю себе для использования предыдущую версию (не бету какую-то недоделанную, а продукт на протяжении изрядного времени продаваемый как полностью работоспособный) - в каком положении они оказываются?

И что мешает мне подать на них в суд в этом случае? Всерьез подумываю об этом.

У меня тоже были непонятные падения, частота раз в 2 недели (использование - 4-5 часов ежедневно, по будням). Переустановка винды решила проблему - я так и не понял почему, т.к. все драйвера, все устройства - ничего не изменилось. В техподдержку об этом не сообщал, т.к. грешил только на свою оплошость.
ЗЫ: Понимаю Вас прекрасно, накипело, я сам писал на форума СитиГида - о замеченных крайне необходимых для пользования недостатках, и все равно в итоге приходится кушать завтраки.

ИМХО, KonTur прав в предположении, что это - конфликт между прогой и операционкой (причем системного уровня, ибо вылеты у меня имели место и под изъюзанной GE, и под свежеустановленной недавно лицензионной ХР`шкой).

Нет, тут дело не в эмоциях (хотя да, и накипело тоже) - я просто пытаюсь спокойно разобраться: это только нам с Сашей так повезло или просто все забили?

Посему лирические отступления в сторону и давайте разберемся и соберем факты: сколько людей сталкивались с этой проблемой, сколько из них сообщали разработчикам о ней, что именно те отвечали. Ведь понятно, что поддержка соврала. И если мы их сейчас не припрем неопровержимыми фактами - врать они будут и впредь. Уже по поводу 7-ки, 8-ки и т.д.

Pinin
Чтобы нас услышали - надо тусоваться в большем количестве на форуме СГ. Там таки есть человек, который по жалобам выстраивает приоритеты по исправлению багов.

По 5-ке. Как a уже написал выше - вылеты были.
Так что можно написать +1 :)

Лучше бы кто занялся лангпаками. Убрать батарейку (хотя я на нее просто не обращаю внимания, а в ФАКе про 5-ку было как ее убрать), различные разрешения и пр.

Pinin
Вы не правы. Было же сказано, что разработчику об этом баге было известно и он пытался найти причину и устранить ее. Но к сожалению, не все получается.

Если новая версия данным багом не страдает, то почему же на вас наплевали то?

Безусловно, никто не имеет права принудить вас использовать последнюю версию продукта. Вы вправе пользоваться той версией, которой хотите. Но и вы поймите нас. У нас тоже нет желания вкладывать свои силы в поддержку продукта, который уже заведомо устарел.
И это не только наша позиция, это позиция любых разработчиков ПО. Возьмите, например, ту же Майкрософт. Найдите вы сейчас хоть 100 багов в Windows 2000 и сообщите о них майкрософту. Ответ будет вполне очевиден: мы больше не поддерживаем данную ОС, для решения проблем, пожалуйста, переходите на более новую версию Windows.

2 KonTur

Выше ты написал гораздо более интересную вещь:

Хотелось бы отсюда по-подробней, но понимаю, что ставлю тебя в неловкое положение.

А заниматься ландпаками, батарейками и прочими косяками обязан по-уму разработчик проги. Но когда у нас что по-уму делалось? Так что мышки, приятного аппетита...

2 navi_cg

Да ёлы ж палы! Кем было сказано? Пользователями программы! Вам привести пример ответов техподдержки? Категорически они отрицают наличие такой проблемы.

Ветку соседнюю почитайте - сколько "добрых" слов сказано про 7-ку. Да, не вылетает (какое счастье, описаться можно от радости), а в остальном?

И не надо тут про поддержку устаревшего продукта - речь не о новом функционале идет, который просят к старой версии прикрутить. Речь об элементарной работоспособности (ибо 2-3 вылета в час - это нонсенс для продаваемого продукта, а 5-ка продавалась и долго). И если бы Windows 2000 в момент ее продажи вылетала каждые полчаса - их бы давно с *****м съели. А СГ вылетал - почувствуйте разницу!